Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia

Masz prawo zwrócić zamówiony towar w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny — to więcej niż wymagane ustawowo 14 dni. Towar powinien być nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie.

Jak dokonać zwrotu

Wypełnij formularz zwrotu dostępny po zalogowaniu na koncie lub napisz na [email protected] podając numer zamówienia. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru tą samą metodą płatności.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Zgłoszenie należy przesłać na [email protected] wraz z opisem wady i dowodem zakupu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

Soczewki korekcyjne wykonane na zamówienie

Zgodnie z przepisami prawo odstąpienia nie dotyczy okularów z soczewkami wykonanymi indywidualnie według recepty klienta — takie zamówienia podlegają wyłącznie procedurze reklamacyjnej.